L'IA appliquée au commerce et à l'e-commerce

Fiches produit exactes, réponses clients et analyse des ventes : l'assistant d'IA au service de votre boutique. Pour les commerçants, gérants de boutique en ligne et responsables du service client.

En préparation · ventes fermées

Leçons: 12, en 6 modules
Démonstrations: 12 exécutées dans un assistant grand public, captures à l'appui
Études de cas: 3 complètes, avec corrigé
Documents: 10 modèles, tableurs et listes de contrôle

Vous reconnaissez ces situations

Des fiches produit à écrire sans promettre un effet que le produit n'a pas.
Des retards, des retours et des avis négatifs auxquels il faut répondre vite.
Un export de ventes à lire sans se tromper de conclusion.

À la fin, vous saurez

Rédiger une fiche produit descriptive et exacte, et retirer les allégations.
Construire un argumentaire sourcé et répondre honnêtement aux objections.
Traiter un retard ou un retour sans promettre ce qui n'est pas décidé.
Répondre à un client mécontent et à un avis public.
Planifier une opération commerciale sans en changer les conditions.
Contrôler dans un tableur les résultats d'une analyse des ventes.

Comment vous apprenez

Chaque leçon part d'un document de votre métier et se termine par un exercice sur vos propres documents.
Une démonstration pas à pas, avec la demande à copier.
Un corrigé type et une méthode de vérification, pour contrôler vous-même le résultat.
Une grille d'autoévaluation et la liste des erreurs fréquentes.
Un projet final : trois routines installées dans votre activité, mesurées sur trente jours.

Notre règle : L'assistant n'invente ni effet, ni geste commercial, ni règle de retour : il travaille à partir de vos fiches.

Ce que nous avons vérifié

Une étude de cas a été testée dans un assistant réel et une autre vérifiée dans un tableur ; le projet final a été passé à l'essai et noté avec sa grille.

Programme

Six modules, douze leçons

Module 1 — Découvrir l'IA et ses limites · 2 leçons

Ce que l'assistant fait bien et mal en boutique et en ligne
Clients, commandes, fournisseurs : ce qui ne se saisit pas

Module 2 — Formuler des instructions efficaces · 2 leçons

La demande en quatre parties, appliquée à la réponse client
La fiche produit source et la charte de ton

Module 3 — Produire les principaux documents du métier · 3 leçons

Rédiger une fiche produit sans allégation
L'argumentaire de vente et les réponses aux objections
Répondre aux clients : question, retard, retour

Module 4 — Gérer les situations professionnelles complexes · 2 leçons

Client mécontent, avis négatif, signalement sensible
Préparer une opération commerciale

Module 5 — Améliorer l'organisation et les processus · 2 leçons

Analyse commerciale : lire un export de ventes sans se tromper
Procédures et FAQ interne

Module 6 — Projet final · 1 leçon

Votre méthode commerciale, mesurée sur trente jours

12 leçons, environ 2,4 heures de leçons, plus les exercices et un projet sur trente jours.

Pour qui

Commerçants, vendeurs en boutique, gérants de boutique en ligne, responsables du service client. Débutants avec l'IA.

Prérequis

Savoir utiliser un traitement de texte et une messagerie. Disposer d'un assistant IA généraliste, gratuit ou payant. Aucune connaissance technique.

Ce que cette formation n'est pas

Ni diplôme ni certification : l'attestation de suivi est interne et non diplômante.
Pas de financement CPF ni OPCO.
Aucun chiffre de temps gagné n'est promis : vous le mesurez vous-même dans le projet final.
Elle ne remplace ni votre chiffrage, ni un conseil juridique ou technique.

Où en est-elle

Les leçons sont en place dans un espace élève dédié et en cours de test. Elle ouvrira après la relecture d'un professionnel du métier et la mise en place du cadre de vente. Aucune date ni aucun prix n'est annoncé. Vente réservée aux professionnels.

Être prévenu de l'ouverture

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